Киевстар
(098) 867-10-33
Viber
Vodafone
(066) 287-79-37
alfa-market.com.ua
Lifecell
(063) 161-67-34
Без перерывов и выходных
09:00 - 22:00
orders@alfa-market.com.ua

Возврат/обмен

Условия возврата или обмена товара
Интернет-магазин Военторг "Альфа-маркет" предоставляет своим клиентам возможность возврата и обмена товара в случаях:

1. Товар не подошел по размеру (полный возврат либо обмен на подходящий размер).

2. Товар имеет брак, видимые повреждения. (Повреждения во время пересылки сюда не входят)

3. Товар не соответствует заказанному.

4. По ошибке был выслан не тот товар.
Как происходит возврат или обмен?
При получении товара покупатель должен удостовериться, что заказанный товар подходит ему по размеру, не имеет брака или любых других повреждений.

Пожалуйста, при примерке и осмотре НЕ СНИМАЙТЕ БИРКИ И ЭТИКЕТКИ, иначе возврат или обмен БУДЕТ НЕВОЗМОЖЕН.

Удаляйте бирки, этикетки и элементы упаковки только после того, как Вы убедились в том, что размер Вам подошел, Вы не увидели брака и повреждений.

Если Вы приняли решение вернуть товар:

1. Проверьте наличие всех бирок, этикеток и элементов упаковки;

2. Свяжитесь с менеджером нашего магазина по указанным телефонам и оформите возврат.

НЕ ВЫСЫЛАЙТЕ ТОВАР ОБРАТНО без звонка менеджеру, поскольку адрес отправителя может не совпадать с адресом получателя возврата.

3. После согласования возврата с менеджером отправляйте товар.

4. Возврат средств или отправка замены товара на аналогичный происходит только после того, как мы получим возврат от Вас и убедимся, что все бирки, этикетки и элементы упаковки присутствуют и что товар имеет надлежащий вид, не использовался, не поврежден.

Пересылка возврата товара и оплата пересылки в случае замены товара происходит за счет клиента.
Случаи, когда обмен и возврат невозможны
1. Отсутствуют этикетки, бирки и элементы упаковки.

2. Товар поврежден или испорчен по вине клиента.

Повреждения товара во время пересылки компенсирует страховка курьерской службы.

*Условия возврата и обмена могут меняться или отличаться от описанных выше в зависимости от выбранных позиций. Подробную консультацию можно получить у менеджера.